专注pos机办理加盟

打造支付行业领军品牌

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pos机代理地推推广话术

  • 发表时间:2021-04-11 20:37:32
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  1、顾客:有了有了,不需要

  伙伴:先生/女士,那您用的是哪个牌子的,是智能POS机吗?可以给我看一下吗?(来确定客户是否有,用的哪个牌子)

  2、顾客:不需要,没有信用卡

  伙伴:先生/女士,我可以给您办一张,秒批,大额的,信用卡是银行给用户免费的贷款,不用白不用啊(客户可能在说谎,其实是有信用卡的,但不要顺着没有去聊)

  3、顾客:有收款的POS机

  伙伴:先生/女士,那有积分吗?记得兑换礼品,不然过期就可惜了(顾客可能不知道你说的是智能POS,或者故意装作不懂,故意往大POS上聊,顾客使用障眼法)

  4、顾客:你这要钱吗?

  伙伴:先生/女士,现在活动期间免费送,之后就要收费了(设定情节,吸引客户继续了解)

  5、顾客:费率多少?

  伙伴:先生/女士,费率是国家规定标准费率,但因为我们产品笔笔都有积分,折合下来费率在0.5左右(直接问费率的客户,应该是用过或懂得一点,还是很在意费率的,所以不直接说0.6)

  6、顾客:费率太高了,我用比你这个低很多

  伙伴:先生/女士,0.6是央行规定的手续费,您说的低费率低应该不是央行授权的支付公司的产品,是二清公司的产品,我们的品牌在央行网可以查到的,您看看您用的能查到吗,事关资金安全还是要谨慎些的。(引导客户识别一清机、二清机)

  7、顾客:这个可靠吗?

  伙伴:先生/女士,我们是有央行正规授权的,并且在央行官网上可以查到我们的支付牌照,在国家法制系统都有备案的(这是时候可以打开手机里的支付牌照图片或在线查询,口说无凭,要给客户展示)

  8、顾客:不到账怎么办?

  伙伴:先生/女士,这个您放心,首先我们在获得央行支付牌照的同时,还需要向央行提交20亿的保证金,资金问题您大可放心,并且所有钱款是由银联统一核算,不经过三方公司账户,国家组织机构您大可放心

  9、顾客:这样套现不违法吗?银行不知道吗?

  伙伴:先生/女士,三方公司就是服务于微小型客户的,因为配备了智能账单,所以交易都是真实的,你只不过又是消费者也是商家

  10、顾客:售后服务有没有?

  伙伴:先生/女士,我们有公众号线上服务系统还有售后部门,保证您后期所有问题都能及时处理,您也可以随时联系我,售后是不用担心的

  11、顾客:改天再来吧,今天没空(推脱)

  伙伴:大哥、大姐,看您这生意,改天来也得忙!(赞赏的语气)做生意哪有不忙的时候,忙说明挣钱,我也是给您送钱来的,您抽空了解一下绝对不会让您浪费时间的(自信状)

  12、顾客:你们的机器和别的牌子有什么不同?

  伙伴:先生/女士,我们的机器刷出的账单,符合银联信用卡消费标准,不属于虚拟消费,保证客户信用卡在银联的征信优质(这个时候不适合说3个百分百,因为说了顾客也不会关心,或者根本不懂,直接说结果,和客户本身有利损关系的点)

  13、顾客:我这也有积分,也落地,也不跳码

  伙伴:先生/女士,您的消费是笔笔都积分、落地、不跳码吗?您是查询的积分明细吗?(顾客不一定会查,只是在搪塞你的推销,不愿接受,这时要铺垫接下来的谈话,同时,查询客户有多少积分,顺便帮客户做积分变现金)

  14、顾客:我用了很久没提额

  伙伴:先生/女士,我可以帮您查一下一直没有提额的原因,麻烦您把之前的交易账单给我看一下(不能直接回答,那是因为你刷的账单不合格,这样会让顾客反感,认为你是为了推销你自己的产品才会说不合格,而是拿到客户账单,当着客户面查询,让客户眼见为实,真的看到自己的账单不好才导致没提额)

  15、顾客:我不用信用卡,太麻烦,还得还款

  伙伴:先生/女士,应该是没有业务人员给您讲解过,使用信用卡是有技巧的,如果掌握了使用规则,不仅不麻烦,还能帮您赚钱、解决资金周转问题(可以信用卡的的好处、使用来给客户讲解)

  16、顾客:额度够用,不提也没事

  伙伴:先生/女士,那额度应该不低吧?您一般是用于个人消费还是做生意周转使用?(先确定是多少额度?额度低的话可以说,您这也太低了?不使用会越来越低。如果高的话就往投资上引,养卡提额以后用来做生意,存些备用金,说信用卡的好处)

  17、顾客:有押金吗?

  伙伴:先生/女士,这个要看您的刷卡量,刷满10万就没有,而且期限是三个月,您怎么刷也刷够了(不能直接说有,先说没有的条件,帮助客户把目标定在三个月刷满10万)

  18、顾客:为什么有押金,可以不要吗?

  伙伴:先生/女士,POS机器定位是给高质量客户人群提供的,所以会冻结风险保证金,一是保证您的用卡安全,二是评估您是否是优质客户,三个月内刷满X元就给您即时退回,是系统统一操作的,我个人无法给您减免,评估也是由系统自动完成的(重点说用卡安全)

  19、顾客:押金不退怎么办?

  伙伴:先生/女士,押金是肯定退的,首先是系统自动审核,不会出现差错,其次这个钱实际就在您的账户里,只是暂时冻结,系统做的是解冻的指令,钱一直在您这,不在我们公司账户里

  20、顾客:三个月刷不够10万块怎么办?

  伙伴:先生/女士,您可以找朋友帮忙刷一刷,两三个朋友就帮您解决了

  21、顾客:之前申请的信用卡没有批啊?

  伙伴:先生/女士,我帮忙您查一下看是什么原因没有下卡(如客户有其他信用卡查一下他的账单,借着账单问题往下聊,因为账单中有不正规消费行为,影响了征信,所以没下卡,如果是白户可以看一下是否填写信息有问题,再帮忙申请一张)

  22、顾客:你们是银联的吗?

  伙伴:先生/女士,是的,我们是银联的第三方收单公司,在央行官网都查得到

  23、顾客:我钱够用的,从来不用信用卡

  伙伴:先生/女士,钱不怕够用,就怕着急用,提前学会理财,像马云那些企业家都是用银行的钱挣钱,您也可以了解了解

  24、顾客:为什么我的信用卡会降额?

  伙伴:先生/女士,那是因为银行在您身上没挣到钱反而赔钱了,所以才会收回信用额度(具体讲资金流向图、比例分配图,再讲积分、落地、跳码)

  25、顾客:这账单是一刷一匹配吗?同一时间段刷的都是同一类商户吗?

  伙伴:先生/女士,后台商户本地落地,即根据您手机定位落地本地(是指以省作单位)的商户,商户是刷一次变一次,同一张卡一天不要刷三次以上,并且要间隔一段时间。

  26、顾客:什么是二清?什么是一清?

  伙伴:先生/女士,简单来说一清机就是有央行授权的支付牌照,具有支付收单功能的正规公司,由银联系统进行资金清算;二清就是没有央行授权支付牌照,不经过银联清算,资金安全不受银联保护(重点突出资金安全)

  27、顾客:怎么看有没有积分?

  伙伴:先生/女士,最简单的方法是在你银行app上面,查看你的账单和积分明细。如果只要你消费的金额和笔数跟金额笔数对的上。证明都有积分。

  28、顾客:怎么看商户落地?

  伙伴:先生/女士,浏览器上打开企查查官网,输入小票商户名称即可查看是否是真实商户,且商户是否属正常营业状态(带客户操作一遍)

  29、顾客:怎么看是否跳码?

  伙伴:先生/女士,输入小票上的商户编号便可查刷卡消费落地信息(带客户操作一遍)是属于哪一类判断

  30、顾客:为什么下卡额度不高?

  伙伴:先生/女士,信用卡额度核定是银行根据您平时消费需求测评的,如平时使用率低,就会导致下卡额度低,不过你把手里的卡养好了,不仅可以提额,再办信用卡额度一般情况下只会比您现有的高、不会低(引导养卡)

  31、顾客:什么类型的商户积分较多、好提额?

  伙伴:先生/女士,建议选择中午或下午刷卡,匹配的商户类型支持较高金额消费(没有标准答案,只是建议即可,都是智能匹配)

  32、顾客:刷卡需要注意什么?

  伙伴:先生/女士

  ①每次刷卡不能超过总额度的30%

  ②不能把卡全部刷空,要留10%-20%

  ③不能老是刷整数

  ④刷卡金额尾号不能老是0、6、8、9

  ⑤每天早上9点_晚上9点之间刷卡

  ⑥上午刷,下午刷,每天最多不能超过3次,而且刷卡间隔4小时以上

  ⑦每月刷卡次数在25笔以上,100金额以上

  ⑧每3个月适当做一小笔分期⑨账单出来第二天全额还款最好

  ⑩没有一台pos机,以上都免谈

  33、顾客:是刷够X万就退押金吗?

  伙伴:先生/女士,自激活之日起的90天内,选择T0交易累计刷卡10万元以上按照返还操作流程返还X元押金,您首次选择T0交易(云闪付的交易额算在90天10万元之内,但是扫码支付不算)

  34、顾客:你们公司是上海的?我看支付牌照上怎写天津?

  伙伴:先生/女士,我们牌照注册地确实是在天津,每个支付公司都有专门负责的区域人行来对接,上海只是我们市场及部分技术部门在办公

  35、顾客:手续费都是一样的吗?

  伙伴:先生/女士,T+0 即时到账费率为0.69%+每笔 3 元提现费、T+1(下个工作日到账)费率为 0.6%,云闪付 即时到账费率为0.38%

  36、顾客:为什么每笔要加 3 元?

  伙伴:先生/女士,因为正常银联结算都是 T+1 到账,咱们的手刷是秒到账的,也就是说银联垫资提前支付您的款项,这 3 块属于银行收的提现费。

  37、顾客:什么时间到账?

  伙伴:先生/女士

  (1)T+0 交易时间:早7:00-晚22:40,期间即时到账。

  (2)T+1 :24 小时交易当天 到账:23 点前交易下个工作日中午 12 点至 15 点左右到账,23 点后交易为隔天交易,第三个工作日到账,周五至周日交易统一下周一工作日清算到账,双休日与节假日 T1 不到账。

  38、顾客:交易有没有限额?

  伙伴:先生/女士

  1.信用卡单笔限额 5万。

  2.单机当日限额 30 万。

  3.单卡当日建议不超过三次。

  4.两笔交易间隔时间在 10 分钟以上。

  5.储蓄卡单笔封顶 2000 元。

  6.单笔交易超过 2000 元需要进行持卡人四要素认证,确保用卡安全。

  39、顾客:下错版本怎么办?

  伙伴:先生/女士

  1.将客户姓名和电话发给官方公众号,申请驳回

  2.将客户姓名和电话发给售后,申请驳回

  3.由客户拨打客服电话,申请驳回

  4.驳回后下载正确APP完成注册

  40、顾客:输入密码了,无法登陆怎么解决?

  伙伴:先生/女士

  1.正常输入用户名手机号登录即可

  2.(1)客户是否验证,如果没有注册完成,须在后台注册。

  (2)如果已经注册,页面提示“该用户不存在或密码错误”需要找回密码即可。

  41、顾客:使用蓝牙连接操作流程是什么?

  伙伴:先生/女士

  1、请打开手机蓝牙和开启机具

  2、直接进入 APP 后点击“收款”

  3、输入金额后弹出蓝牙连接提示

  4、点击喔刷机具序列号进行连接操作

  42、顾客:无法连接设备?

  伙伴:先生/女士

  1.查看机子电力是否充足,不足请充电

  2.建议重启手机和设备,再重新连接操作

  3.在 APP 收款界面右上角点“清机”再重新连接

  4.检查手机网络是否畅通

  43、顾客:身份证有字母的怎么输入?

  伙伴:先生/女士,银行卡认证输入姓名和输入身份证号,身份证号码尾号是X的,安卓手机是用符号(*)代替,苹果手机是用符号(#)代替

  44、顾客:可不可以更换结算卡,怎么更换?

  伙伴:先生/女士,

  1、打开喔刷APP中有个“我的”

  2、收款账户

  3、修改收款卡

  4、输入你需要修改的储蓄卡账号

  5、选择银行类型

  6、点击下一步即可

  45、顾客:信用卡认证失败?

  伙伴:先生/女士

  1、四要素信息与数据库信息不一致导致(检查一下预留手机号是否更换过,如更换过可以尝试一下更换前的手机号;身份证号中带字母的可以大写小写都尝试一下);

  2、四要素信息不在数据库内导致,这种无法验证。(目前南洋银行、多币种信用卡无法绑定)。

  46、顾客:手机接收不到验证码?

  伙伴:先生/女士,请查看手机是否有拦截、确认手机网络或更换手机重试

  47、顾客:为什么刷2000以上要实名认证?

  伙伴:先生/女士,每张新卡第一次交易超过 2000 元以上需要认证,之后自行进入白名单。这是风险控制,需要核实持卡人信息和与银联数据库是否匹配,避免出现拒付伪刷和盗刷的情况出现。

  48、顾客:是全国任何地方都落地吗?

  伙伴:先生/女士,除新疆、西藏、内蒙古、宁夏外,全国地级市全面落地共计42000有余

  49、顾客:提示:链接失败,本产品需要获得你的位置信息?

  伙伴:先生/女士

  1、检查手机定位服务是否开启

  2、检查网络连接是否存在异

  3、被第三方软件做了限制,卸载相应的三方软件(比如360手机安全卫士)

  50、顾客:连接机器时“PIN码或配对秘钥不正确,无法与8683xxxxxxxx完成配对”

  伙伴:先生/女士

  1、打开手机蓝牙设置

  2、忘记蓝牙

  3、重新连接

  51、顾客:登录时“10440秒后,再尝试”

  伙伴:先生/女士,密码输错次数过多,需要过段时间登陆。

  52、顾客:登录时“out login”

  伙伴:先生/女士

  1.密码输错次数过多

  2.手机时间改为北京时间

  3.APP卸载重新下载

  53、顾客:交易时—交易失败,请联系发卡行 或发卡行故障,稍等重新刷卡

  伙伴:先生/女士

  1.给发卡行打电话,描述问题,查看是否是银行系统问题;

  2.等第二天再次尝试。

  54、顾客:提示交易超时,但扣款的交易,如何处理?

  伙伴:先生/女士,由于清算中心数据返回数据较慢,需要明天对账核实数据,确认扣款会及时处理,也可联系银联或银行查询是否交易成功或退回。

  55、顾客:T+0/T+1刷卡但未到账

  伙伴:先生/女士

  1、收款卡显示异常,需要更换收款卡。

  2、系统出款,时间上有延迟。

  3、客户如果有跳单原因,造成冻结,刷卡不到账。

  56、顾客:刷够X万了,押金什么时候返还?

  伙伴:先生/女士,后台运营人员每个工作日都会对完成10万的客户进行返款操作。

  57、顾客:以T+1方式刷卡,按T+0的费率扣费。

  伙伴:先生/女士,版本过低,更新喔刷APP版本。

  58、顾客:云闪付限额及费率

  伙伴:先生/女士

  1、限额:5≤单笔≦1000,单日与单账户总额共1000

  2、费率:T0:X%


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