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pos机交易出现“消费冲正”, 有解决办法

  • 发表时间:2021-04-09 14:21:59
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  POS机交易过程中,难免会出现这样和那样的问题,如交易提示“消费冲正、无信号、刷卡人收到扣款短信且POS机没出小票”等等。今天咱们就一起聊聊POS机交易时出现“消费冲正”的解决办法。

  01.先了解下什么是消费冲正

  即一笔交易在终端已经置为成功标志,但是发送到主机的帐务交易包没有得到响应,即终端交易超时。所以不确定该笔交易是否在主机端也成功完成,为了确保用户的利益,终端重新向主机发送请求,请求取消该笔交易的流水,如果主机端已经交易成功,则回滚交易,否则不处理,然后将处理结果返回给终端。

  简单说,在POS交易时出现冲正交易,就是这笔交易款项没有成功;POS机商户无法收到交易款项。

  交易冲正,通常分两种情况,交易冲正成功和交易冲正失败。咱们再一起看看这两种情况的解决办法。

  02.交易冲正成功的解决办法

  通常,POS机交易时出现消费冲正成功的话,对商家而言也是表示交易失败;交易金额会退回给刷卡人,再成功刷一笔才能完成交易。

  在POS机实际交易过程中,商家如有把物品给了刷卡人,可联系POS机提供方的客服,询问具体处理流程。

  03.交易冲正失败的解决办法

  用POS机交易时,提示“交易冲正失败”,对商家而言,这笔消费,也是失败和不成功的;这笔交易金额可选择退回给商户或刷卡人。

  实际退还流程,商家可致电POS机提供方的客服,向客服说明情况。如果物品已经给了刷卡人,可申请退还给自己。没有的话,款项将退还给刷卡人;且商家需提醒下刷卡人注意查收下银行退款短信。

  作为POS机商家,一定要明白一点,在POS机交易时,不管是交易冲正成功或失败;这笔交易都是失败的,建议商家都别把物品给刷卡人。再成功刷或交易一笔后,才能将物品给刷卡人。


本文标签: 消费冲正